





ПРОЕКТ № 2 АНАЛИЗ ОТКРЫТИЯ ГАСТРОНОМИЧЕСКОЙ ИГРОВОЙ «неДЕТСКИЙ»
Дата проведения: 24 апреля 2026 года Место проведения: ЦДМ, Москва Организатор: FORME Agency Заказчик: ЦДМ Бюджет мероприятия: 4 000 000 рублей
КЛИЕНТСКИЙ ПУТЬ ПОСЕТИТЕЛЯ
1.1. Этап привлечения
Мероприятие использовало мультиплатформенную стратегию привлечения аудитории. Основная целевая аудитория включала лайфстайл-, фэшн- и фуд-блогеров, а также мам, как лояльную аудиторию бренда ЦДМ. Ключевое коммуникационное сообщение заключалось в том, что ЦДМ — это не только место для детей, но и пространство для взрослого досуга. Каналы привлечения охватывали более 25 Telegram-каналов с суммарной аудиторией около 1,5 миллиона подписчиков. Среди площадок были как крупные каналы с 150 тысячами подписчиков, так и нишевые с аудиторией от 1,8 тысяч. Также использовались публикации в запрещенной сети от 15 блогеров, включая макро-инфлюенсеров с аудиторией до 2 миллионов подписчиков.
Выбор каналов в целом соответствовал целевой аудитории в возрасте 25–45 лет.
1.2. Этап регистрации
Мероприятие было разделено на две части с различными механиками регистрации. Для закрытой блогерской части использовался формат персональных приглашений. Всего было приглашено 112 блогеров. Этот подход создавал ощущение эксклюзивности и персонального внимания, что способствовало повышению лояльности ключевых инфлюенсеров. Для открытой вечерней части применялась стандартная массовая механика регистрации через сайт. Она была понятной и удобной, не вызвала никаких затруднений. Проходимость составила 2 500 человек, что говорит о высоком интересе к событию.
1.3. Этап участия
Входная зона и первое впечатление Фасад здания ЦДМ был оформлен яркой красной неоновой подсветкой с вывеской «НЕДЕТСКИЙ. ЕДА. МУЗЫКА. ВСТРЕЧИ.» — это стало мощным визуальным якорем и ориентиром для гостей. В витринах размещались мишки, что создавало отсылку к детству и узнаваемому образу ЦДМ. Внутри входной зоны гостей встречала бирюзовая ковровая дорожка, серебристые драпированные шторы с брендингом коллаборации «РАДИ МИРА И ЛЮБВИ × НЕДЕТСКИЙ», а также крупная хромированная сфера. Такое оформление создавало эффект красной дорожки и торжественности входа. Зоны взаимодействия внутри мероприятия Фуд-корнеры стали центральным элементом мероприятия. Более 30 ресторанов представляли кухни мира. На закрытой блогерской части проводилась дегустация, что позволило создать экспертный контент и качественные обзоры. Игровая зона включала колесо фортуны с подарками от партнеров, настольный футбол, игровые автоматы, а также классики на полу. Эти элементы обеспечивали массовое вовлечение аудитории через механику геймификации и ностальгии. Фотозоны были представлены несколькими инсталляциями: тележка с мишками и гигантским чеком из супермаркета, классики на полу, зона с хромированной сферой. Эти объекты стимулировали создание пользовательского контента и обеспечивали вирусный потенциал в социальных сетях. Бьюти-зона от NGB Studio и взрослая игровая зона от Мосигры работали эксклюзивно на закрытой блогерской части, что повышало ценность приглашения для инфлюенсеров. Фотобудка работала бесплатно на протяжении всего вечера, это стало дополнительным инструментом вовлечения и генерации контента. Благодаря грамотному зонированию было логичным размещение различных активностей. Однако на мероприятии не было карты и указателей, но был стафф, который помогал координировать людей.
1.4. Этап обратной связи
Этап сбора обратной связи является наиболее слабым звеном клиентского пути. На мероприятии не было возможности оставить обратную связь гле-либо, полностью отсутствуют данные по удовлетворённости посетителей, показателю NPS, качеству обслуживания в фуд-корнерах, комфорту пребывания и другим ключевым метрикам. Не зафиксированы опросы, анкетирование или интервью с гостями. Мониторинг социальных сетей осуществлялся в пассивном режиме через отслеживание публикаций блогеров. Такой подход существенно снижает возможность оперативного выявления проблемных зон и внесения корректировок в будущем.
АТМОСФЕРА И ВОВЛЕЧЕНИЕ




